Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Zahlungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbern Sie in unserem Shop, legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist.
Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Die Zahlung wird beim Bezahlvorgang verarbeitet. Die Dauer kann je nach gewählter Zahlungsmethode variieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie ausgewählte digitale Zahlungsoptionen, die an der Kasse angezeigt werden.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Bezahlsysteme von vertrauenswürdigen Zahlungspartnern abgewickelt.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden innerhalb der EU und in ausgewählte internationale Destinationen. Verfügbare Versandregionen und -kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert je nach Standort üblicherweise 3–10 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Was passiert, wenn sich meine Lieferung verspätet?
Aufgrund logistischer Probleme oder in Zeiten hoher Nachfrage kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Materialien & Komfort
Was unterscheidet Bambusbettwäsche von Baumwollbettwäsche?
Bambusbettwäsche ist von Natur aus weich, atmungsaktiv und feuchtigkeitsregulierend und trägt so zu einer angenehmen Schlaftemperatur bei.
Ist Bambusbettwäsche für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Bambusfasern sind von Natur aus glatt und hypoallergen, wodurch sie für empfindliche Haut geeignet sind.
Fühlt sich Bambusbettwäsche kühl oder warm an?
Bambusbettwäsche ist temperaturregulierend und sorgt dafür, dass Sie sich bei wärmeren Bedingungen kühl und bei kühleren Temperaturen wohlfühlen.
Pflege und Verwendung
Wie wasche ich Bambusbettwäsche?
Bei niedrigen Temperaturen mit einem milden Waschmittel waschen. Auf Weichspüler verzichten, da dieser die natürlichen Eigenschaften der Fasern beeinträchtigen kann.
Kann man Bambusbettwäsche im Wäschetrockner trocknen?
Ja, bei niedriger Hitzestufe. Lufttrocknung wird empfohlen, um die Lebensdauer des Stoffes zu verlängern.
Wie lange ist Bambusbettwäsche haltbar?
Bei richtiger Pflege ist Bambusbettwäsche langlebig und für den langfristigen, täglichen Gebrauch konzipiert.
Nachhaltigkeit & Verpackung
Ist Bambus ein nachhaltiger Werkstoff?
Bambus wächst schnell und benötigt weniger Wasser als viele traditionelle Fasern, was ihn bei sorgfältiger Beschaffung zu einer verantwortungsvolleren Materialwahl macht.
Wird meine Bestellung verpackt geliefert?
Ja. Bestellungen werden so verpackt, dass Ihre Artikel während des Transports geschützt sind, wobei besonderer Wert auf die Minimierung unnötiger Materialien gelegt wird.
Konto & Support
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie schneller bezahlen und Ihre Bestellung einfacher verfolgen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.